Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Ultimo aggiornamento: 03/04/2026

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## 1. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

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## 2. ESCLUSIONE DAL DIRITTO DI RESO

⚠️ ATTENZIONE

Il diritto di recesso NON si applica ai prodotti personalizzati.

Tutti i prodotti realizzati su misura o personalizzati su richiesta del cliente (es. mappe personalizzate) non possono essere restituiti né rimborsati, salvo difetti di produzione.

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## 3. CONDIZIONI PER IL RESO

Per i prodotti non personalizzati, il reso è accettato solo se:

- Il prodotto è integro e non utilizzato
- È restituito nella confezione originale
- Non presenta segni di usura o danni

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## 4. SPESE DI RESO

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

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## 5. PROCEDURA DI RESO

Per richiedere un reso, il cliente deve contattare:

📧 info@tripmemory.it

indicando:
- Numero d’ordine
- Motivo del reso

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## 6. RIMBORSI

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 7-14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

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## 7. PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI

In caso di prodotto difettoso o danneggiato, il cliente deve contattare entro 48 ore dalla consegna allegando foto del problema.

In questi casi, il reso e la sostituzione saranno a carico del venditore.

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## 8. CONTATTI

Per qualsiasi domanda relativa ai resi:

📧 info@tripmemory.it